Política de Devoluciones – My Lady Nails

En My Lady Nails, nos esforzamos por garantizar la calidad y precisión de todos nuestros productos. Sin embargo, entendemos qué pueden ocurrir imprevistos. Por ello, ofrecemos la posibilidad de devolución en los siguientes casos específicos:

Causas de Devolución Aceptadas:

1. Producto Dañado: Si el producto llega en mal estado debido a daños durante el envío.
2. Producto Incorrecto: Si recibes un producto diferente al que solicitaste.
3. Defecto de Origen: Si el producto presenta un defecto de fabricación.

Proceso de Devolución:

1. Producto Dañado

• Al momento de recibir tu paquete, sin mover el contenido, deberás grabar un video claro y continuo que muestre el producto dañado dentro del empaque. El video debe especificar claramente cuál es el producto dañado y la naturaleza del daño.
• El video debe enviarse inmediatamente después de recibir el paquete a nuestro equipo a través de WhatsApp o nuestras redes sociales para iniciar el proceso de devolución.

2. Producto Incorrecto

• Si recibes un producto incorrecto, será necesario que realices un video continuo mostrando las anomalías del producto recibido. Este video debe ser claro y sin cortes, especificando los detalles de la equivocación o el defecto.
• El video también debe enviarse a través de WhatsApp o nuestras redes sociales dentro del plazo indicado.

Plazo para Reclamaciones

El cliente tiene un máximo de 24 horas desde el momento en que recibe el producto para hacer cualquier reclamación relacionada con productos dañados, incorrectos o defectuosos. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

Condiciones Importantes

• Las devoluciones solo serán aceptadas si se cumplen las condiciones descritas anteriormente. No aceptamos devoluciones por otros motivos fuera de los detallados.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar evidencia clara (video) del estado del producto al momento de la entrega.

Contacto para Devoluciones

Para iniciar tu reclamación, puedes contactarnos de inmediato por WhatsApp o a través de nuestras redes sociales. Te proporcionaremos las instrucciones detalladas para proceder con la devolución o cambio del producto.

¿Tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones?
En My Lady Nails estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si necesitas más información o asistencia, no dudes en contactarnos.